Vasollihaus (di seguito denominato “noi”) ha raccolto le domande più frequenti per aiutarti a trovare rapidamente le informazioni relative agli acquisti, agli ordini, alla spedizione e ai servizi disponibili sul nostro sito.
1. Dove effettuate le consegne?
Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.
Attualmente non sono disponibili consegne verso altri Paesi o territori al di fuori dell'Italia.
2. Quanto costa la spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
Non sono previsti costi aggiuntivi di spedizione per gli ordini consegnati nelle aree supportate.
3. Quanto tempo è necessario per ricevere il mio ordine?
Il tempo di elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo previsto di trasporto è di 6-12 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base all'indirizzo di consegna, alle procedure di trasporto e ad eventuali circostanze impreviste.
4. Quando viene elaborato il mio ordine?
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 CET vengono elaborati a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 CET vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i giorni di riposo o nei giorni non lavorativi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
5. Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa.
MasterCard.
Discover.
Diners Club.
JCB.
6. Posso cancellare il mio ordine?
Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che il prodotto non sia ancora stato spedito.
Dopo 48 ore dalla conferma dell'ordine o dopo la spedizione del prodotto, la cancellazione non sarà più possibile.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Posso restituire un prodotto?
Sì. È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni originali, senza danni o segni di utilizzo.
8. Come posso richiedere un reso o un cambio?
Per richiedere un reso o un cambio, è necessario contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative al prodotto.
Dopo la verifica della richiesta, forniremo le indicazioni necessarie per completare la procedura.
9. Come viene effettuato il rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, procederemo con il rimborso.
Il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione del rispettivo istituto bancario.
10. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Contatto: 2-7-27 AZAMINO-MINAMI, AOBA WARD, YOKOHAMA, KANAGAWA 225-0012, GIAPPONE
Servizio clienti：+81 (801) 680 59 97
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Orario online：Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)